J'ai oublié mon mot de passe

Pas de panique — voici comment récupérer l'accès à votre compte.

Réinitialisation par e-mail

1. Allez sur /mot-de-passe-oublie.

2. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte.

3. Cliquez sur Envoyer le lien.

4. Vérifiez votre boîte mail (et le dossier Spam si besoin). Le lien est valable 1 heure.

5. Cliquez sur le lien et définissez un nouveau mot de passe.

Bonnes pratiques pour un mot de passe sûr

• Au moins 12 caractères.
• Mélange de lettres, chiffres et symboles.
• Évitez les mots de passe utilisés sur d'autres sites.
• Utilisez un gestionnaire de mots de passe (1Password, Bitwarden, le trousseau iCloud, etc.).

Vous ne recevez pas l'e-mail ?

• Vérifiez le dossier Spam / Indésirables.
• Assurez-vous que l'adresse e-mail est correcte.
• Attendez quelques minutes — l'envoi peut prendre 1 à 3 minutes en période de pic.
• Si rien n'arrive après 10 minutes, contactez le support.